Política de privacidad

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 Políticas de Privacidad

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El usuario debe conocer las políticas de privacidad contenidas a continuación para utilizar nuestros servicios.

El usuario garantiza que los datos facilitados a COMERCIAL GIOVA S.A. son veraces y se hace responsable de comunicar a ésta cualquier modificación en los mismos.

COMERCIAL GIOVA S.A. entiende que los datos facilitados por el cliente son para el correcto uso y por lo tanto son utilizados exclusivamente para el giro de negocio de la distribución y venta de productos y servicios para las organizaciones que atiende.

COMERCIAL GIOVA S.A. en ningún caso comercializa ni distribuye los datos de los clientes ni sus preferencias de consumo de productos y servicios de oficina ni cualquier otro tipo de información rescata de los datos del cliente.

 Despacho en 24 horas

• El despacho se realiza a los 3 días hábiles siguiente de procesada la orden de compra, siempre y cuando esta se haya ingresado antes de las 16:00 horas del día notificada su orden de compra.

Pedidos inferiores a S/.150 tienen un recargo de acuerdo con su ubicación (comunicarse con ventas).

Servicio de entrega Garantizada: ¡La mejor forma de maximizar su tiempo! No hay necesidad de revisar el contenido de cada bulto.

• Salvo compra de pilas, toners, tintas y memorias usb donde si debe revisar y dar su conformidad.

En la factura y/o guía hay un cuadro donde usted debe indicar el número de bultos, si está conforme, sella y firma el documento.

• Posteriormente debe revisar el contenido de los otros bultos (cajas) y en caso de faltantes o reclamos, tiene 7 días calendario para enviar un reclamo por escrito a su ejecutivo de ventas.

Distritos con despacho de lunes a viernes - Lima Metropolitana y Callao

• Ate 

• Barranco

• Bellavista 

• Breña

• Callao 

• Carmen de la Legua

• Chorrillos 

• Comas

• Independencia 

• Jesús Maria

• La Molina 

• La Perla

• La Punta 

• La Victoria

• Lima

• Lince

• Los Olivos

• Lurigancho

• Lurín

• Magdalena del Mar

• Miraflores

• Pueblo Libre

• Puente Piedra

• San Borja

• San Isidro

• San Juan de Lurigancho

• San Juan de Miraflores

• San Luis

• San Martin de Porres

• San Miguel

• Santa Anita

• Santiago de Surco

• Surquillo

• Ventanilla

• Villa El Salvador

• Villa María del Triunfo

• Ancón

• Santa Rosa

• Chaclacayo

• Chosica

• Huarochirí

• Huachipa

 Provincias:

Para pedidos a provincias comunicase con su ejecutivo para definir tiempo de despacho.

Políticas de Devolución

Si usted no está satisfecho con su compra, comuníquese con su ejecutivo de ventas dentro de los 7 días calendario posteriores a la fecha de emisión de la factura.

1. Serán requisito fundamental para la realización de todo retiro, cambio y/o devolución los siguientes puntos:

a) El cliente deberá contar con el número de la factura o guía de despacho correspondiente; ya que sin este número el ejecutivo no podrá realizar el retiro, cambio o devolución correspondiente.

b) El producto a devolver deberá venir sin uso, con el embalaje o empaque original, con sus sellos intactos, con sus etiquetas en perfectas condiciones y con todos los accesorios, manuales y póliza de garantía.

c) Todos los productos se entregan hasta con 30 días de vida útiles.

d) Todos los bebestibles tienen mínimo 30 días de vida útil, las ventas de estos ARTÍCULOS SON DEFINITIVAS y no se aceptan devolución en ninguna circunstancia.

e) Nuestros productos de marca exclusiva cuentan con garantía extendida de 90 días luego de recibir la factura y/o guía.

TENER EN CUENTA QUE:

2. Para hacer efectiva la garantía, el cliente debe contactarse con su ejecutivo comercial. En el caso de los tóner y tintas para hacer efectiva la garantía Legal esta debe realizarse directamente con el fabricante o importador. El cliente debe presentar documento que acredite la compra, como por ejemplo guía o factura.

3. Si un cliente desea anular una compra antes de recibir el producto, pero una vez que el producto ya hubiera sido despachado, deberá cumplir con las siguientes condiciones:

a) Debe cumplir con el ítem 1 numeral b) de las presentes políticas.

b) Devolución Parcial del Pedido: el cliente debe indicar (anotación) en la factura el producto (código en lo posible)

c) Devolución Parcial del Pedido: el cliente debe indicar (anotación) en la factura el producto (código en lo posible) y la cantidad a devolver más el motivo de la devolución.